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Einrichtung

App installieren​

Die App wird über den Shopify App Store oder als Test-Installation über das Partner-Dashboard installiert. Nach der Installation werden Sie zur Anmeldung bzw. zur Gewährung der erforderlichen Berechtigungen aufgefordert.

Erster Zugang und Navigation​

Nach dem ersten Login stehen Ihnen in der App unter anderem zur Verfügung:

  • Dashboard – Übersicht aller Widerrufsanfragen
  • Einstellungen – Frist, E-Mails, B2B, Return-Optionen usw.
  • Abo / Preise – Abonnement verwalten (sofern von der App angeboten)

Die genaue Menüführung kann je nach Einbindung (eingebettete App im Shopify Admin) leicht variieren.

Was die App macht​

  • Kunden reichen über ein Formular im Storefront (Theme Block) einen Widerruf ein. Ein Widerruf kann nur eingereicht werden, solange die Widerrufsfrist noch läuft – ist die Frist abgelaufen, wird das Formular keine Widerrufsanfrage mehr annehmen.
  • Die App prüft die 14-Tage-Widerrufsfrist (beginnt mit dem Erhalt der letzten Ware; Details siehe Einstellungen und FAQ). Nur Bestellungen innerhalb dieser Frist sind für den Kunden im Formular auswählbar und einreichbar.
  • Je nach Bestellstatus:
    • Noch nicht versendet: Bestellung wird storniert.
    • Bereits versendet: Eine Rückgabe (Return) wird bei Shopify angelegt.
    • Teilweise versendet (Plus): Für versendete Artikel Return, für nicht versendete z. B. Stopp (Hold) oder Stornierung.
  • E-Mails gehen an Sie (neue Widerrufsanfrage) und an den Kunden (Eingangsbestätigung, ggf. Statusänderungen). Siehe E-Mails & Benachrichtigungen.

Abo-Varianten (Free, Pro, Plus)​

Die App wird in verschiedenen Stufen angeboten (Free, Basic, Pro, Plus). Welche Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem Abo ab:

  • Free/Basic: Dashboard, Widerrufsformular im Storefront, feste Einstellungen (z. B. 14 Tage Frist).
  • Pro: Erweiterte Einstellungen (Frist 14/21/30 Tage, B2B-Tag usw.), CSV-Export, Karte und Button auf der Bestelldetailseite im Admin.
  • Plus: Zusätzlich Teilwiderruf (Artikelauswahl), automatische Order-Tags, Shopify-Flow-Trigger.

Details finden Sie unter Pro- und Plus-Funktionen.

Nächste Schritte​

  1. Theme Block einrichten – damit Kunden das Widerrufsformular sehen können.
  2. Einstellungen prüfen – Frist, E-Mails und weitere Optionen.
  3. Optional: Admin-Blocks aktivieren (Pro/Plus) – Widerrufsanfragen direkt auf der Bestelldetailseite anzeigen.